Ihre Meinung ist gefragt

Wir haben ein Badezimmer barrierefrei ausbauen lassen. Zunächst wurde besprochen und vereinbart, was gemacht werden soll und wie. Herr Gagel verkauft Standardbäder nach dem Baukastenprinzip und war nicht sehr flexibel bei Sonderwünschen. Ein paar der mit Herrn Gagel geplanten und abgesprochenen Posten musste bei Baubeginn geändert werden, weil zum Beispiel die Fußbodenheizung nun doch nicht eingebaut werden konnte. Auch eine geplante Ablage war plötzlich nicht möglich und musste umgeplant werden. Die Schiebetür der Toilette klaffte nach dem Einbau über 2 cm von der Wand ab, so dass man vom Flur aus die Person auf der Toilette bei geschlossener Tür betrachten konnte. Als Reaktion auf die Beschwerde hieß es: Das ist bei mir zu Hause auch so...". Ein sehr teuer verkaufter Toilettensitz mit einer Automatik funktionierte von Anfang an nicht. Auf mehrfache Reklamation hin, die öfter einfach ignoriert wurde, konnte der Sitz bis heute nicht repariert werden. Wir sind auch unzufrieden damit, dass die Toilettenspülung so in die Wand eingebaut wurde, dass man die Wand aufbrechen müsste, wenn sie einmal kaputt gehen sollte. Hier hätten wir uns als Laien fachkompetentere Beratung gewünscht, insbesondere auch deshalb, weil die Firma Gagel im höheren Preissegment zu finden ist. Lobenswert erwähnen kann man den Fliesenleger der Firma Gagel, der sehr sauber und qualitativ sehr gut gearbeitet hat.

Die Planung verlief optimal auf unsere Wünsche abgestimmt: Alle Anregungen wurden exakt vom Junior geplant. Die Koordinierung vor Ort geschah - mit dem Senior - persönlich, präzise und perfekt abgestimmt, so dass alle Handwerkerleistungen in einem Zug aufeinander folgten. Die einzelnen Gewerke wurden umsichtig und handwerklich vorbildlich umgesetzt. - So wünscht sich der Normalverbraucher eine Badsanierung samt Zusatzwünschen!

Sogar noch 4 Jahren nach dem Umbau wird hier Kundenservice ganz groß geschrieben und eine bestmögliche Lösung für den Kunden gefunden 😊🙏. So etwas ist nicht selbstverständlich und zeichnet die Fa. Gagel mit einer TOP Leistung aus. Das hast Du großartig hinbekommen, lieber Nik 🎉 😍 und das Teil war sogar viel schneller da als gedacht!