Ihre Meinung ist gefragt

Bei Firma Hoti wegen einer Badrenovierung (Installation, Fliesenlegearbeiten). Nach vielen Anfragen die zum grossen Teil unbeantwortet blieben (bis auf eine Nachricht, der Inhaber sei in den Ferien und würde sich dann melden - was nie geschah) kam nach etwa einem Jahr (!) ein schriftliches Angebot. Das lag preislich in grundsätzlich im Rahmen der Konkurrenz. Leider wurde meine Nachfrage mit mehreren Erinnerungen zum Angebot (z.B. wieso für ein 6 qm Bad im Angebot 13 qm als Berechnungsgrundlage verwendet werden) wieder nicht beantwortet. Stattdessen wurde mir beiläufig durch Dritte mitgeteilt, die Firma Hoti sei mündlichen gegenüber diesen Dritten vom Auftrag zurückgetreten. Dieses Geschäftsverständnis wirkt nicht vertrauenserweckend. Man scheint Aufträge dieser Art nicht nötig zu haben und potentielle Kunden, die Nachfragen stellen, als lästig zu empfinden.

die abwasserleitung in meinem haus zeigte kleine pfützen. als ich dies bemerkte, rief ich bei herrn hoti an und wir machten einen sehr kurzfristigen termin aus ... zu dem er auch noch einen thermographiespezialisten zuzog. das team konnte das leck relativ schnell einkreisen. eine muffe war verrostet und ausgebrochen. herr hoti hat noch am selben nachmittag ersatzteile besorgt und bis in den abend hinein das rohr repariert. ich bin begeistert von dem engagement und der kompetenz der firma. so konnte ich das bad und die toilette wieder sorglos benutzen. ich bin jedenfalls sehr zufrieden. PS auch der hinzugezogene handwerker lobte die firma hoti für ihre handwerklich gute und schnelle arbeit.