Ihre Meinung ist gefragt

Bei Firma Hoti wegen einer Badrenovierung (Installation, Fliesenlegearbeiten). Nach vielen Anfragen die zum grossen Teil unbeantwortet blieben (bis auf eine Nachricht, der Inhaber sei in den Ferien und würde sich dann melden - was nie geschah) kam nach etwa einem Jahr (!) ein schriftliches Angebot. Das lag preislich in grundsätzlich im Rahmen der Konkurrenz. Leider wurde meine Nachfrage mit mehreren Erinnerungen zum Angebot (z.B. wieso für ein 6 qm Bad im Angebot 13 qm als Berechnungsgrundlage verwendet werden) wieder nicht beantwortet. Stattdessen wurde mir beiläufig durch Dritte mitgeteilt, die Firma Hoti sei mündlichen gegenüber diesen Dritten vom Auftrag zurückgetreten. Dieses Geschäftsverständnis wirkt nicht vertrauenserweckend. Man scheint Aufträge dieser Art nicht nötig zu haben und potentielle Kunden, die Nachfragen stellen, als lästig zu empfinden.